Au Rijksmuseum, de l’innovation pour une expérience visiteur augmentée
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Partenaire historique du Rijksmuseum d’Amsterdam, Axians Netherlands a signé un nouveau contrat de trois ans pour rendre la collection encore plus accessible aux visiteurs et au personnel.
Depuis plus de quinze ans, la marque ICT de VINCI Energies est responsable de la gestion des réseaux, des data centers et de la cybersécurité du Rijksmuseum d’Amsterdam, dont la collection permanente compte plus de 8 000 œuvres d’art, dont celles mondialement connues de Rembrandt, Vermeer et Van Gogh. Depuis deux ans, Axians fournit également au musée du Network-as-a-Service (NaaS) tout en garantissant connectivité et sécurité.
« Au Rijksmuseum, l’un des musées les plus visités d’Europe avec 2,5 millions de visiteurs par an, l’infrastructure informatique est très exigeante. En effet, tous les visiteurs peuvent payer et recevoir leurs billets, être informés et accéder aux visites audio via le réseau, explique Edwin Kanis, directeur Marketing & Innovation d’Axians Netherlands. Cela nécessite une cybersécurité maximum, une grande stabilité et une bande passante élevée. »
La particularité du réseau IT du Rijksmuseum, qui vise à offrir la meilleure expérience muséale possible, est une invisibilité totale pour le visiteur. « Vous ne verrez aucun point d’accès public, nulle part, bien que le réseau soit accessible aux milliers de visiteurs quotidiens. Idem pour les caméras et systèmes de sécurité intérieurs et extérieurs, dans les espaces publics, etc. », souligne Edwin Kanis.
Améliorer l’expérience numérique
Une fois ce niveau de performance atteint, restait donc à passer à la vitesse supérieure en déployant de nouvelles utilisations du réseau pour des opérations intelligentes. Fort de sa longue collaboration avec Axians, le célèbre musée a ainsi signé en janvier 2024 un contrat de trois ans avec Axians pour travailler à la transformation numérique de l’établissement, afin d’offrir une expérience à la fois authentique et technologique à ses visiteurs et à son personnel.
« Au Rijksmuseum, l’un des musées les plus visités d’Europe, l’infrastructure informatique est très exigeante. »
L’idée est d’exploiter l’énorme quantité de données générées dans le musée, par exemple via le réseau Wi-Fi, pour créer un bâtiment intelligent. « En analysant la façon dont les visiteurs se déplacent, il est possible d’améliorer encore leur expérience, explique Edwin Kanis. Nous travaillons actuellement sur ce sujet, mais également sur l’utilisation du réseau pour soutenir des projets de restauration des œuvres qui sont photographiées en ‘ultra mega high resolution’ et dont les données sont analysées avant le début des travaux de conservation. »
Plus d’intelligence dans le support et la maintenance
Dans le cadre de ce partenariat, le Rijksmuseum soutient Axians Netherlands dans le développement de sa plateforme AIOps (AI for IT Operations) en y intégrant ses propres jeux de données. « AIOps est un développement d’Axians Netherlands dans lequel nous utilisons l’intelligence artificielle pour rendre plus intelligentes toutes les activités de support et de maintenance pour les clients et leur donner une meilleure vision de l’utilisation du réseau, des plateformes de cybersécurité et de leurs data centers », indique Edwin Kanis. Le directeur Marketing & Innovation d’Axians Netherlands espère présenter les premiers développements autour d’AIOps dès cette année.
15/09/2025
