Pour s’adapter à des environnements IT toujours plus complexes, Axians au Royaume-Uni a développé une approche innovante de l’observabilité « as a service », avec une plateforme alliant visibilité en temps réel, analyse métier et pilotage proactif des performances.
Face à la complexité croissante des systèmes d’information, marquée par l’essor des environnements hybrides et des infrastructures distribuées, la maîtrise de la performance et de la sécurité est clé. Pour répondre à ces défis, Axians au Royaume-Uni a développé Theia, une solution d’observabilité « as a service » (OaaS) pensée comme une réponse aux besoins de visibilité et de pilotage des organisations.
L’observabilité consiste à comprendre l’état interne d’un système à partir de ses données externes. Avec Theia, cette capacité est proposée sous forme de service entièrement géré, indépendant des fournisseurs et accessible via des plateformes cloud. L’objectif est clair : offrir une visibilité en temps réel sur l’ensemble des environnements IT (Information Technology) et OT (Operational Technology) afin de renforcer la résilience des activités.
Une plateforme indépendante et entièrement gérée
Theia va au-delà des approches classiques. Comme l’explique Carlos Delgado, Head of Service Design chez Axians au Royaume-Uni, « les solutions traditionnelles se concentrent sur l’état de l’infrastructure. Theia va plus loin en proposant une observabilité orientée métier ».
Cette approche connecte les données techniques (réseau, cloud, équipements) aux services (applications, expérience utilisateur) et au contexte métier. Résultat, les organisations ne se demandent plus seulement si le système fonctionne, mais si l’activité est impactée, un changement déterminant pour la prise de décision.
« Passer d’une gestion de crise à des opérations proactives et axées sur les résultats. »
Autre atout majeur, Theia se positionne comme une plateforme multifournisseur entièrement gérée. « Elle est indépendante des fournisseurs par conception et elle est fournie en tant que service géré, non comme un simple logiciel », souligne Carlos Delgado.
Cette approche libère les entreprises des contraintes liées aux solutions propriétaires et simplifie l’intégration d’outils hétérogènes, qu’ils soient commerciaux ou open source. Les tableaux de bord, entièrement personnalisables, s’adaptent aux besoins des directions, des équipes techniques et des opérationnels.
Mais pour Carlos Delgado, « la véritable force de Theia réside dans sa capacité à transformer les données en informations exploitables ». Grâce à des indicateurs dérivés, des tableaux de bord en temps réel et des capacités de prévision, les entreprises peuvent anticiper les incidents, analyser les causes profondes et optimiser leurs performances. Ce qui permet de passer d’un modèle réactif à une gestion proactive des services.
En réunissant observabilité technique et vision métier, indépendance technologique et intelligence opérationnelle, Theia s’impose comme une solution innovante pour renforcer la robustesse des systèmes d’information. Comme le résume Carlos Delgado, elle permet aux entreprises de « passer d’une gestion de crise à des opérations proactives et axées sur les résultats, avec un impact direct sur la performance globale ».
Des cas d’usage concrets à valeur ajoutée
La solution d’OaaS d’Axians au Royaume-Uni a déjà été déployée dans plusieurs organisations, apportant bénéfices et valeur ajoutée.
Dans un projet mené pour une entreprise internationale, Theia a permis de consolider des données issues de multiples plateformes pour offrir une vue globale du réseau. Des indicateurs métiers, tels que les pannes en fonction des horaires d’ouverture ou les risques de surcharge WAN*, ont permis d’identifier rapidement les sites sous-performants et de prioriser les actions. « Theia a transformé la visibilité réseau en informations opérationnelles exploitables », résume Carlos Delgado, Head of Service Design chez Axians au Royaume-Uni.
Au-delà de la performance opérationnelle, Theia contribue aux objectifs ESG des organisations. En fournissant des données sur la consommation énergétique et les émissions, la solution aide à mesurer et piloter l’impact environnemental, tout en facilitant la conformité réglementaire. Le choix de ne stocker que des données statistiques agrégées garantit par ailleurs le respect des exigences de protection des données.
*WAN (Wide Area Network) est un réseau informatique ou un réseau de télécommunications couvrant une grande zone géographique.
13/07/2026
