Para adaptarse a entornos TI cada vez más complejos, Axians en Reino Unido ha desarrollado un enfoque innovador de la observabilidad como servicio, con una plataforma que aúna visibilidad en tiempo real, análisis de negocio y gestión proactiva del desempeño.
Ante la creciente complejidad de los sistemas de información, caracterizada por el auge de entornos híbridos e infraestructuras distribuidas, el control del desempeño y la seguridad es clave. Para afrontar estos retos, Axians en Reino Unido ha desarrollado Theia, una solución de observabilidad como servicio (OaaS) diseñada para dar respuesta a las necesidades de visibilidad y gestión de las organizaciones.
La observabilidad consiste en entender el estado interno de un sistema a partir de sus datos externos. Con Theia, esta capacidad se ofrece en forma de servicio totalmente gestionado, independiente de proveedores y accesible a través de plataformas en la nube. El objetivo es claro: ofrecer visibilidad en tiempo real en todos los entornos TI (tecnología de la información) y TO (tecnología operativa) para reforzar la resiliencia de las actividades.
Una plataforma independiente y totalmente gestionada
Theia va más allá de los enfoques clásicos. Tal como explica Carlos Delgado, Head of Service Design de Axians en Reino Unido, “las soluciones tradicionales se centran en el estado de la infraestructura. Theia va más allá al ofrecer una observabilidad orientada al negocio”.
Este enfoque conecta los datos técnicos (red, nube, equipos) con los servicios (aplicaciones, experiencia de usuario) y el contexto empresarial. Como resultado, las organizaciones ya no solo se preguntan si el sistema funciona, sino si la actividad se ve afectada, un cambio decisivo para la toma de decisiones.
“Pasar de una gestión de crisis a operaciones proactivas y orientadas a los resultados”
Otro de los principales puntos fuertes de Theia es que se posiciona como una plataforma multiproveedor totalmente gestionada. “Es independiente de proveedores por diseño y se ofrece como un servicio gestionado, no como un simple software”, subraya Carlos Delgado.
Este planteamiento libera a las empresas de las limitaciones asociadas a las soluciones propietarias y simplifica la integración de herramientas heterogéneas, tanto si son comerciales como de código abierto. Los paneles de control, totalmente personalizables, se adaptan a las necesidades de las direcciones, los equipos técnicos y el personal operativo.
Pero para Carlos Delgado, “la verdadera fortaleza de Theia reside en su capacidad para transformar los datos en información utilizable”. Gracias a los indicadores derivados, los paneles de control en tiempo real y las capacidades de previsión, las empresas pueden anticipar incidentes, analizar las causas raíz y optimizar su desempeño. Esto permite pasar de un modelo reactivo a una gestión proactiva de los servicios.
Al combinar observabilidad técnica y visión empresarial, independencia tecnológica e inteligencia operativa, Theia se posiciona como una solución innovadora para reforzar la robustez de los sistemas de información. Tal como resume Carlos Delgado, permite a las empresas “pasar de una gestión de crisis a operaciones proactivas y orientadas a los resultados, con un impacto directo en el desempeño global”.
Casos de uso concretos con valor añadido
La solución OaaS de Axians en Reino Unido ya se ha implementado en varias organizaciones, a las que ha aportado ventajas y valor añadido.
En un proyecto realizado para una empresa internacional, Theia ha consolidado datos procedentes de múltiples plataformas para ofrecer una visión global de la red. Indicadores de negocio, como los incidentes en función de los horarios de apertura o los riesgos de sobrecarga de la WAN*, han permitido identificar rápidamente los centros con bajo desempeño y priorizar las actuaciones. “Theia ha transformado la visibilidad de la red en información operativa útil”, resume Carlos Delgado, Head of Service Design de Axians en Reino Unido.
Más allá del desempeño operativo, Theia contribuye a los objetivos ASG de las organizaciones. Al proporcionar datos sobre el consumo energético y las emisiones, la solución ayuda a calcular y gestionar el impacto medioambiental, al tiempo que facilita el cumplimiento normativo. Además, la decisión de almacenar únicamente datos estadísticos agregados garantiza el cumplimiento de las obligaciones en materia de protección de datos.
*WAN (Wide Area Network) es una red informática o de telecomunicaciones que cubre una amplia zona geográfica.
08/07/2026
