A Hambourg, un virage digital pour une gestion des déchets plus fiable
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Dans la grande métropole portuaire du nord de l’Allemagne, Axians eWaste a déployé une plateforme digitale centralisée permettant d’assurer la conformité réglementaire et d’automatiser les processus, tout en améliorant l’expérience des usagers en matière de gestion des déchets.
Alors que les exigences réglementaires se renforcent, la gestion des déchets devient un enjeu stratégique pour les collectivités. A Hambourg, une métropole de quelque 1,9 million d’habitants, la multiplication des systèmes freinait l’efficacité des opérations et exposait le service municipal de propreté à des risques juridiques. La mise en place d’une plateforme digitale centralisée par l’entreprise eWaste d’Axians en Allemagne a marqué un tournant vers une gestion plus fluide, fiable et conforme.
Précédemment, la gestion des déchets reposait sur une organisation éclatée. Les données issues des sites industriels, des points de collecte et des installations de traitement étaient stockées dans des systèmes cloisonnés, sans vision d’ensemble. Les agents devaient souvent saisir les mêmes informations plusieurs fois, ce qui entraînait des pertes de temps et un risque accru d’erreurs.
Enjeu opérationnel et risque juridique
« Il n’existait pas de référentiel de données centralisé, résume Conrad Paulus, Business Unit General Manager d’Axians eWaste. Les informations étaient collectées à différents points et les documents réglementaires étaient générés séparément. Cela créait des ruptures de flux, des doublons et un risque réel de perte de documents à valeur légale. »
Pour un acteur comme le collecteur de déchets Stadtreinigung Hamburg, qui traite d’importants volumes, dont des déchets dangereux soumis à des obligations strictes, cette fragmentation représentait autant un enjeu d’efficacité opérationnelle qu’un risque juridique.
Sécuriser la traçabilité
Pour garantir une traçabilité fiable et conforme des déchets, Axians (la marque ICT de VINCI Energies) a déployé une solution propriétaire, permettant de centraliser l’ensemble des données (pesées, informations clients, bons de livraison…) dans un environnement SAP, accessible en temps réel à toutes les parties prenantes concernées. Un point central du projet résidait dans l’intégration avec le portail eANV, le système allemand de traçabilité électronique des déchets dangereux, obligatoire depuis 2010. Ce dispositif impose aux acteurs du secteur de produire et de transmettre aux autorités des documents réglementaires au format numérique, notamment des justificatifs d’élimination signés électroniquement.
« La sécurité juridique est l’un des principaux bénéfices de notre solution. »
En connectant sa plateforme à ce système, Axians a intégré la conformité directement au cœur des opérations, sans alourdir le travail des équipes. « La sécurité juridique est l’un des principaux bénéfices de notre solution, souligne Conrad Paulus. Fondée sur un référentiel fiable, accessible aux autorités à tout moment, elle réduit significativement le risque d’erreurs et garantit l’exhaustivité des documents. »
Simplifier et certifier
Une partie des processus jusqu’alors manuels a été automatisée. Là où un agent devait auparavant consigner les informations clients et de pesées sur papier sur site, puis les ressaisir dans un logiciel pour la facturation et l’archivage, il suffit désormais de scanner une pièce d’identité et d’enregistrer le poids : les données sont intégrées automatiquement dans SAP et les factures générées. Gain de temps : entre 5 et 10 minutes par opération. « Avec plus de 30 000 processus par an, cela représente plusieurs milliers d’heures réallouées à des tâches à plus forte valeur ajoutée », souligne Conrad Paulus.
Du côté des usagers, les bénéfices sont également tangibles : une meilleure transparence, des démarches simplifiées et la garantie d’un traitement conforme et sécurisé.
Une solution évolutive
La plateforme d’Axians est mise à jour deux fois par an pour intégrer les évolutions réglementaires. Une agilité précieuse alors que se rapproche le déploiement, à partir de mai 2026, du Digital Waste Shipment System (DIWASS), futur système numérique européen obligatoire pour la déclaration, l’autorisation et le suivi des transferts de déchets entre pays membres de l’Union européenne.
« Cette réglementation européenne représente un défi majeur, souligne Conrad Paulus. Elle introduit des interfaces standardisées qui permettront d’automatiser davantage les échanges de données et les processus opérationnels. Mais toutes les autorités publiques et entreprises concernées ne sont pas encore prêtes. »
Grâce à sa plateforme et à des partenariats stratégiques, notamment avec SAP, Axians eWaste se positionne comme un acteur clé pour accompagner cette transition. Et l’exemple de Hambourg apparaît comme un « modèle » reproductible pour les collectivités et les entreprises qui devront accélérer leur transformation numérique dans les années à venir.
20/05/2026
