Em Hamburgo, uma modernização digital que torna a gestão de resíduos mais confiável

Na grande metrópole portuária do norte da Alemanha, a Axians eWaste implantou uma plataforma digital centralizada que garante a conformidade regulatória e automatiza os processos, ao mesmo tempo em que melhora a experiência dos usuários na gestão de resíduos.

À medida que as exigências regulatórias se tornam mais rigorosas, a gestão de resíduos se transforma em um desafio estratégico para os governos locais. Em Hamburgo, uma metrópole com cerca de 1,9 milhão de habitantes, a multiplicação de sistemas prejudicava a eficiência das operações e expunha o serviço municipal de limpeza a riscos jurídicos. A implantação de uma plataforma digital centralizada pela empresa eWaste da Axians na Alemanha foi um passo decisivo para uma gestão mais fluida, confiável e em conformidade.

Antes, a gestão de resíduos dependia de uma organização fragmentada. Os dados provenientes de instalações industriais, pontos de coleta e unidades de tratamento eram armazenados em sistemas isolados, sem uma visão integrada. Os funcionários precisavam inserir as mesmas informações várias vezes, o que gerava perda de tempo e aumentava o risco de erros.

Desafio operacional e risco jurídico

“Não existia um repositório de dados centralizado, resume Conrad Paulus, Business Unit General Manager da Axians eWaste. As informações eram coletadas em diferentes pontos e os documentos regulatórios eram gerados separadamente. Isso criava interrupções no fluxo, informações duplicadas e um risco real de perda de documentos com valor legal.”

Para uma entidade como a empresa de coleta de resíduos Stadtreinigung Hamburg, que lida com grandes volumes, incluindo resíduos perigosos sujeitos a obrigações rigorosas, essa fragmentação representava tanto um obstáculo à eficiência operacional quanto um risco jurídico.

Assegurar a rastreabilidade

Para assegurar uma rastreabilidade dos resíduos confiável e em conformidade, a Axians (a marca de TIC da VINCI Energies) implantou uma solução proprietária, que centraliza todos os dados (pesagens, informações de clientes, comprovantes de entrega…) em um ambiente SAP, acessível em tempo real a todas as partes envolvidas. Um elemento central do projeto foi a integração com o portal eANV, o sistema alemão de rastreabilidade eletrônica de resíduos perigosos, obrigatório desde 2010. Esse sistema exige que os agentes do setor produzam e transmitam às autoridades documentos regulatórios em formato digital, incluindo comprovantes de eliminação assinados eletronicamente.

“A segurança jurídica é um dos principais benefícios da nossa solução.”

Ao conectar sua plataforma ao eANV, a Axians incorporou a conformidade diretamente no centro das operações, sem sobrecarregar as equipes. “A segurança jurídica é um dos principais benefícios da nossa solução, enfatiza Conrad Paulus. Baseada em um repositório confiável, acessível às autoridades a qualquer momento, ela reduz significativamente o risco de erros e garante a completude dos documentos.”

Simplificar e certificar

Parte dos processos, até então manuais, foi automatizada. Antes, um funcionário precisava registrar em papel as informações dos clientes e os dados de pesagem no local para depois digitá-los novamente em um software de faturamento e arquivamento; agora, basta digitalizar um documento de identidade e registrar o peso: os dados são integrados automaticamente no SAP e as faturas são geradas. Economia de tempo: entre 5 e 10 minutos por operação. “Com mais de 30.000 processos por ano, isso representa vários milhares de horas realocadas para tarefas de maior valor agregado”, destaca Conrad Paulus.

Para os usuários, os benefícios também são claros: maior transparência, procedimentos simplificados e garantia de um tratamento conforme as normas e seguro.

Uma solução evolutiva

A plataforma da Axians é atualizada duas vezes por ano para incorporar evoluções regulatórias. Essa agilidade será valiosa com a implantação, a partir de maio de 2026, do Digital Waste Shipment System (DIWASS), o futuro sistema digital europeu obrigatório para declaração, autorização e monitoramento das transferências de resíduos entre países membros da União Europeia.

“Essa regulamentação europeia representa um grande desafio, destaca Conrad Paulus. Ela introduz interfaces padronizadas que permitirão automatizar ainda mais as trocas de dados e os processos operacionais. Mas nem todas as autoridades públicas e empresas envolvidas estão prontas ainda.”

Graças à sua plataforma e parcerias estratégicas, especialmente com a SAP, a Axians eWaste se consolida como protagonista nessa transição. A experiência de Hamburgo pode ser vista com um “modelo” que outras cidades e empresas poderão seguir para acelerar sua transformação digital nos próximos anos.

20/05/2026