En Hamburgo, un cambio digital para una gestión más fiable de los residuos
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En la gran ciudad portuaria del norte de Alemania, Axians eWaste ha implementado una plataforma digital centralizada que permite garantizar el cumplimiento normativo y automatizar los procesos, mejorando al mismo tiempo la experiencia de los usuarios en materia de gestión de residuos.
A medida que las normativas se endurecen, la gestión de los residuos se convierte en un reto estratégico para las administraciones públicas. En Hamburgo, una ciudad de unos 1,9 millones de habitantes, la proliferación de sistemas frenaba la eficiencia de las operaciones y exponía el servicio municipal de limpieza a riesgos jurídicos. La implantación de una plataforma digital centralizada a cargo de la empresa eWaste de Axians en Alemania ha marcado un punto de inflexión hacia una gestión más fluida, fiable y conforme con la normativa.
Anteriormente, la gestión de los residuos se basaba en una organización fragmentada. Los datos procedentes de las plantas industriales, los puntos de recogida y las plantas de tratamiento se almacenaban en sistemas aislados, sin una visión de conjunto. Los operarios a menudo debían introducir la misma información varias veces, lo que comportaba pérdida de tiempo y un mayor riesgo de errores.
Desafío operativo y riesgo jurídico
“No existía un repositorio de datos centralizado”, resume Conrad Paulus, Business Unit General Manager de Axians eWaste. “La información se recopilaba en distintos puntos y los documentos normativos se generaban por separado, lo que provocaba interrupciones en el flujo, duplicados y un riesgo real de pérdida de documentos con valor jurídico”.
Para un actor como el gestor de residuos Stadtreinigung Hamburg, que procesa volúmenes importantes, incluidos residuos peligrosos sujetos a estrictas obligaciones, esta fragmentación representaba tanto un desafío para la eficiencia operativa como un riesgo jurídico.
Reforzar la trazabilidad
Para garantizar una trazabilidad de los residuos fiable y conforme a la normativa, Axians (la marca TIC de VINCI Energies) implementó una solución propietaria que permite centralizar todos los datos (pesajes, informaciones de clientes, albaranes…) en un entorno SAP, accesible en tiempo real a todas las partes interesadas. Un aspecto clave del proyecto radicaba en la integración con el portal eANV, el sistema alemán de trazabilidad electrónica de residuos peligrosos, obligatorio desde 2010. Este dispositivo exige a las empresas del sector que generen y presenten a las autoridades documentos normativos en formato digital, incluidos los justificantes de eliminación firmados electrónicamente.
“La seguridad jurídica es una de las principales ventajas de nuestra solución”
Al conectar su plataforma con este sistema, Axians integró el cumplimiento normativo directamente en sus operaciones sin aumentar la carga de trabajo de los equipos. “La seguridad jurídica es una de las principales ventajas de nuestra solución”, destaca Conrad Paulus. “Basada en un repositorio fiable, accesible a las autoridades en todo momento, reduce significativamente el riesgo de errores y garantiza la integridad de los documentos”.
Simplificar y certificar
Se ha automatizado una parte de los procesos que hasta el momento se realizaban de forma manual. Donde antes un operario debía registrar en papel la información del cliente y del pesaje in situ y después introducirla en un software para la facturación y el archivo, ahora basta con escanear un documento de identidad y registrar el peso: los datos se integran automáticamente en el SAP y se generan las facturas. Con ello, se ahorran entre 5 y 10 minutos de tiempo por operación. “Con más de 30.000 operaciones al año, esto representa varios miles de horas que pueden dedicarse a tareas con mayor valor añadido”, destaca Conrad Paulus.
En cuanto a los usuarios, los beneficios también son evidentes: mayor transparencia, trámites simplificados y la garantía de un tratamiento seguro y conforme a la normativa.
Una solución escalable
La plataforma de Axians se actualiza dos veces al año para incorporar los cambios normativos. Esta agilidad resulta fundamental ante la implementación, a partir de mayo de 2026, del Digital Waste Shipment System (DIWASS), futuro sistema digital europeo, obligatorio para la declaración, la autorización y el seguimiento de los envíos de residuos entre países miembros de la Unión Europea.
“Esta normativa europea representa un desafío importante”, recalca Conrad Paulus. “Introduce interfaces estandardizadas que permitirán automatizar todavía más los intercambios de datos y los procesos operativos. Pero no todas las autoridades públicas y empresas implicadas están preparadas”.
Gracias a su plataforma y a asociaciones estratégicas, en particular con SAP, Axians eWaste se posiciona como un actor clave para acompañar esta transición. Y el ejemplo de Hamburgo se presenta como un “modelo” reproducible para administraciones públicas y empresas, que deberán acelerar su transformación digital en los próximos años.
20/05/2026
