Die Partnerschaft zwischen Axians und Cisco zielt darauf ab, durch die Kombination von künstlicher Intelligenz, Cybersicherheit, kritischer Infrastruktur und Kundenerfahrung technische Innovationen in messbare Ergebnisse für Unternehmen umzusetzen.
Unternehmen und Institutionen sind mit zunehmender technischer Komplexität und wachsenden Erwartungen konfrontiert. Deshalb können sich Partnerschaften heutzutage nicht mehr auf die reine Integration von Lösungen beschränken. Sie müssen vielmehr einen messbaren Wert erzeugen.
Genau darum geht es bei der Partnerschaft zwischen Axians, der ICT-Marke von VINCI Energies, und Cisco: Innovationen in betriebliche Leistung zu verwandeln. Anwendungen und Beispiele aus drei verschiedenen Bereichen.
Cybersicherheit: Von der Erkennung zur Vorbeugung
Die Cybersicherheit ist in ein neues Zeitalter eingetreten. Weil die Angriffe immer schneller und ausgeklügelter werden, reicht die simple Ansammlung von Tools nicht mehr aus. Die Nutzung künstlicher Intelligenz in den SOC (Security Operations Center) ist ein entscheidender Wendepunkt.
Mit fortschrittlichen Lösungen wie Cisco XDR*, die Daten aus mehreren Quellen zusammenführen und anreichern, um daraus eine mit Kontext unterfütterte Bewertung der Bedrohungslage abzuleiten, setzt Axians neue Maßstäbe. Die KI handelt hier wie ein vollwertiges Mitglied des Analyseteams: Sie automatisiert wiederkehrende Aufgaben, präqualifiziert Warnungen und beschleunigt die Entscheidungsfindung.
Keine Beschränkung auf die Integration von Lösungen mehr, sondern Schaffung messbarer Werte.
Damit werden gleich zwei Fliegen mit einer Klappe geschlagen: Erstens wird der Mangel an Cybersecurity-Fachkräften durch zusätzliche Bearbeitungskapazitäten kompensiert. Zweitens kann so wirksam auf blitzschnelle, KI-unterstützte Attacken reagiert werden.
Wir befinden uns derzeit in einer hybriden Phase, wo die KI nicht nur raschere Reaktionen ermöglicht, sondern auch bestimmte Angriffsmuster voraussehen kann. In Zukunft wird die Entwicklung spezialisierter, über mehrere Sicherheitsschichten miteinander vernetzter KI-Agenten den Weg für noch eigenständigere und anpassungsfähigere Abwehrmechanismen ebnen. Aber nur, wenn auch deren Koordination und Kontrolle sichergestellt ist.
Telekommunikation und Daseinsvorsorge: gesteuerte Infrastruktur
Bei Netzen und kritischer Infrastruktur wird KI zum strukturgebenden Stellhebel. Sie optimiert die Leistung, stärkt die Resilienz und automatisiert zunehmend komplexere Umgebungen.
Axians stützt sich auf Architekturen, die IP/MPLS, SD-WAN und SDN kombinieren und so bereits vom Design her den Sicherheitsgrundsatz „Zero Trust“ umsetzen. Kontinuierliche Telemetrie, die Suche nach Sicherheitslücken anhand digitaler Zwillinge und Mechanismen zur automatischen Wiederherstellung beugen Zwischenfällen vor und begrenzen deren Auswirkungen.
Angesichts immer strengerer Vorschriften, insbesondere seit dem Inkrafttreten der NIS2-Richtlinie, kann Cybersicherheit nicht mehr getrennt von der Infrastruktur behandelt werden. Sie muss global, integriert und kontinuierlich sein. Aus diesem Grund kombiniert Axians die eigenen Kompetenzen im Bereich Managed Services mit dem technischen Know-how von Cisco, um abgesicherte, skalierbare und konforme Umgebungen zur Verfügung zu stellen.
In naher Zukunft werden sich die Netze eigenständig und dynamisch an die Nutzung anpassen können. Private 5G-Netze und Edge Computing werden diese Transformation weiter verstärken, insbesondere in der Industrie und der öffentlichen Daseinsvorsorge.
Kundenerfahrung: Hin zu intelligenten, einheitlichen Contact Centern
Last but not least berührt die Transformation auch unmittelbar die Kundenbeziehung. Die Erwartungen an Verfügbarkeit, reibungslose Abläufe und individuelle Ansprache erfordern eine Neugestaltung der Contact Center. Mit dem Webex Contact Center bietet Axians einen CCaaS-Ansatz (Contact Center as a Service) an, der Cloud, Omnichannel und künstliche Intelligenz kombiniert. Diese Plattform ermöglicht die Vereinheitlichung der Kommunikationskanäle (Sprache, Chat, E-Mail, Messengerdienste) und umfasst gleichzeitig erweiterte Automatisierungsfunktionen.
Die KI spielt hier eine Schlüsselrolle, insbesondere in Form von Chatbots und Intent-based Routing, so dass alle Anfragen bereits beim ersten Kontakt effizient bearbeitet werden können. Die Agent:innen wiederum profitieren von zusätzlichen Kontextinformationen, um schnellere, bessere Lösungen anbieten zu können.
Diese Konvergenz von Automatisierung und menschlicher Expertise hilft, Reibungsverluste zu beseitigen, die Antwortzeiten zu verkürzen und ein stimmiges Kundenerlebnis zu gewährleisten. Insbesondere in der öffentlichen Daseinsvorsorge ist das von großer Bedeutung, weil nicht nur die Anzahl der Anfragen ständig zunimmt, sondern auch die Erwartungen immer höher werden.
Innovation, Integration und Begleitung
Ganz abgesehen von der Technik verdeutlicht die Partnerschaft zwischen Axians und Cisco eine starke Überzeugung: Die digitale Transformation basiert auf einer engen Verbindung von Innovation, Integration und Begleitung. Durch die Kombination von KI, resilienter Infrastruktur und verbesserter Kundenerfahrung ebnet diese Zusammenarbeit den Weg für agilere, besser geschützte und leistungsfähigere Organisationen.
*Extended Detection and Response ist eine offene Cyber-Security-Architektur, die Tools integriert und den Betrieb über alle Sicherheitsebenen hinweg vereinheitlicht: Benutzer:innen, Endgeräte, E-Mails, Anwendungen, Netzwerke, Cloud-Workloads und Daten.
In Kürze:
- Laut Christophe Bobin, Global Business Development Manager bei Axians, wird die KI zu einem wichtigen Stellhebel für die Verwandlung technischer Innovationen in operative Leistung.
- Axians, die ICT-Marke von VINCI Energies, und Cisco stärken die Cybersicherheit durch KI und verbessern so Erkennung, Analyse und Vorbeugung von Bedrohungen.
- Die Contact Center der jüngsten Generation verbinden KI, Cloud und Omnichannel, um ein reibungsloseres, besseres Kundenerlebnis sicherzustellen.
- Die Zusammenarbeit von Axians und Cisco steht für einen integrierten Digitalisierungsansatz, der Cybersicherheit, kritische Infrastruktur und digitale Dienste miteinander vereint.
10/11/2026
