Genom att sammanföra artificiell intelligens, cybersäkerhet, kritisk infrastruktur och kundupplevelser ämnar Axians i partnerskap med Cisco att visa företag hur teknisk innovation kan leda till konkreta och mätbara resultat.
I en tid då företag och institutioner står framför komplex teknik och ökade krav kan inte våra partnerskap längre enbart handla om att erbjuda integrerade lösningar. Folk vill se mätbara resultat.
Det är också syftet med det ambitiösa partnerskapet mellan Axians, VINCI Energies’ IKT-varumärke, och Cisco: att visa hur teknisk innovation leder till ökad prestanda i drift. Och resultaten kan demonstreras och illustreras inom tre distinkta områden.
Cybersäkerhet: från upptäckt till förebyggande åtgärder
Cybersäkerhet har intagit en ny era. Hoten accelererar konstant och blir alltmer avancerade och att lägga till nya verktyg räcker inte längre till. Att artificiell intelligens nu måste bli en integrerad del av datasäkerhetscentraler triggar ett avgörande skede.
Med lösningar som till exempel Cisco XDR*, tar Axians ett nytt kliv framåt genom att möjliggöra sammankopplingen av data från många olika källor så att de kan berika varandra och ge teknikerna en ögonblicksbild av relevanta hot. AI agerar i detta fall som en datagranskande andrepilot: AI automatiserar repetitiva uppgifter, skapar förebyggande varningar och påskyndar beslutsfattandet.
Det går inte längre att nöja sig med integrerade lösningar, utan dessa måste i sin tur leverera mätbara resultat.
Denna utveckling tillfredsställer två olika behov. Å ena sidan kompenserar AI för kompetensbristen som råder inom cybersäkerhetsvärlden i frågan om mänskliga resurser. Å andra sidan möjliggör den att kämpa mot hackers som också använder sig av AI för att stärka sin offensiv.
Idag befinner vi oss i ett hybrid-skede då AI inte bara gör det möjligt för oss att agera snabbare men också att förutse vissa attackmodeller. I framtiden kommer specialiserade AI-aktörer kunna kopplas samman i ett och samma säkerhetsnät, vilket kommer att öppna vägen för än mer autonoma och anpassningsbara försvarsmekanismer. Så länge det går att organisera och styra dem.
Telekom och offentliga tjänster: infrastruktur som kan styras
För nätverksoperatörer och kritisk infrastruktur innebär AI en verkligt strukturerande hävstång. AI möjliggör optimerade resultat, stärkt motståndskraft och automatiserade miljöer som blir alltmer komplexa. Axians förlitar sig på IT-arkitektur som kombinerar IP/MPLS, SD-WAN och SDN och som i grunden bygger på säkerhetsprincipen ”noll tillit”. Kontinuerlig telemetri, provkörningar med digitala tvillingar och automatiska restaureringsmekanismer gör det möjligt att förebygga incidenter och begränsa dess inverkan.
I en tid med strängare regelverk, i synnerhet i och med NIS2, måste cybersäkerhet vara en självklarhet för infrastrukturer. Cybersäkerhet ska vara allomfattande, integrerad och konstant. Det är på grund av detta som Axians sammanfört sin kompetens i tjänstehantering med Ciscos tekniska expertis och tillsammans kan vi erbjuda säkra, utvecklingsbara och regelrätta miljöer.
Kortsiktigt kommer nätverken att utvecklas mot mer autonoma modeller som på ett dynamiskt sätt anpassar sig till användarna. Privata 5G-lösningar och edge computing kommer att ytterligare stärka utvecklingen, i synnerhet i industriella miljöer och för den offentliga tjänstesektorn.
Kundupplevelser: mot smarta och enhetliga kontaktcentraler
Slutligen berör även denna omställning kundförbindelserna. Förväntningarna på tillgänglighet, smidighet och individuell anpassningsbarhet kräver att kundtjänstcentraler förändras. Med Webex Contact Center, erbjuder Axians en CCaaS-lösning (Contact Center as a Service) som kombinerar molntjänster, omnikanaler och artificiell intelligens. Plattformen möjliggör smidiga interaktioner (röst, chat, e-post, meddelanden) samtidigt som den integrerar avancerad automatiseringsförmåga.
AI spelar en nyckelroll i sammanhanget, bland annat via chatbots och vägledning som grundar sig på avsikt och som leder till mer effektiv hantering av förfrågningar från första kontaktförsöket. Användarna gynnas i sin tur av berikande svar som löser problemen snabbare och bättre.
Den här kombinationen av automatisering och mänsklig kompetens gör att spänningar kan lätta, tidsfristerna kan kortas ner och en mer konsekvent upplevelse kan garanteras. Detta tillvägagångssätt är verkligt strategiskt inom den offentliga sektorn där det hela tiden krävs allt fler och alltmer krävande interaktioner.
Innovation, integration och uppföljning
Utöver de tekniska aspekterna illustrerar också partnerskapet mellan Axians och Cisco en viktig övertygelse: den digitala omställningen bygger på nära kopplingar mellan innovation, integration och uppföljning. Genom att kombinera AI, motståndskraftig infrastruktur och upphöjda kundupplevelser, får företag möjligheten att bli mer flexibla, säkrare och bättre presterande.
*Extended Detection and Response är en öppen cybersäkerhetslösning som integrerar olika verktyg och sammankopplar olika uppgifter i ett och samma säkerhetsnät som består av användare, terminaler, e-post, applikationer, nätverk, molnflöden och data.
Observera:
- Enligt Christophe Bobin, Global Business Development Manager på Axians, har AI blivit en nyckelhävstång för att teknisk innovation ska kunna leda till konkreta driftmässiga resultat.
- Axians, VINCI Energies’ IKT-varumärke och Cisco stärker cybersäkerheten med AI, vilket förbättrar upptäckten av hot, dataanalysen och förebyggande åtgärder mot attacker.
- Nästa generations kundtjänstcentraler kombinerar AI, molntjänster och omnikanaler för att smidiggöra och förbättra kundupplevelsen.
- Partnerskapet mellan Axians och Cisco levererar ett integrerat tillvägagångssätt för företags digitala omställning med cybersäkerhet, kritisk infrastruktur och digitala tjänster i fokus.
10/11/2026
