I syfte att säkra sin kritiska verksamhet har en tysk koncern med expertis inom logistik och handel mellan företag gett Axians Business Resilience i uppdrag att sammanställa en beredskapsplan som kan garantera en robust och kontinuerlig drift av samtliga väsentliga verksamheter.
Från lagerhantering till distribution och behandling av kunders beställningar, förlitar sig stora logistikbolag i stor utsträckning på system som ERP* och WMS** för att garantera kontinuerlig varutransport. Med en värdekedja som är synnerligen beroende av en kaskad av olika aktörer kan alla störningar, även kortare sådana, få omfattande följder för drift och kommersiell verksamhet.
Det är i syfte att just stärka sin beredskapsplan för kontinuerlig drift som ett stort tyskt logistikbolag verksamt inom handeln mellan företag med närmare fem tusen anställda sökte sig till Axians Business Resiliences expertis.
Förebygga problem
Robert Osten, Business Unit Manager på Axians Business Resilience, förtydligar att ”företag brukar ofta kontakta oss till följd av att en incident inträffat eller inom ramen för större omställningsprojekt, när det blir uppenbart i vilken utsträckning operativa processer är beroende av IT-system.”
Att centraliserade system dominerar döljer en väsentlig risk: efter två dagars oåtkomlighet kan inte längre eventuella störningar kompenseras av manuella nödlösningar. ”Vi måste ofta arbeta med det faktum att många system är beroende av varandra på ett dolt eller missbedömt sätt och att information om olika processer är bristande,” tillägger Robert Osten.
En kartläggning av kritisk verksamhet för att bättre definiera prioriteringar
Axians Business Resilience utförde därmed en konsekvensanalys och en strukturerad riskbedömning för att identifiera kritiska processer och nyckelresurser som kan mobiliseras, samt för att beräkna hur länge system kan ligga nere.
”Vårt uppdrag börjar alltid med en strukturerad kartläggningsfas som utförs tillsammans med ledningen och de främsta berörda parterna,” fortsätter Robert Osten. Samarbetsbaserade workshops gjorde det möjligt att ”skapa en gemensam vision av kritiska verksamheter och olika systemberoenden,” vilket sedan ledde till att ”vi tillsammans kunde godkänna prioriteringar och målsättningar för verksamheternas återställning.” Detta tillvägagångssätt illustrerar en grundläggande princip: en beredskapsplan för verksamhetens IT-systems återställning måste vara i linje med driftmässiga prioriteringar.
IT-systemen är inte längre simpla stödfunktioner, utan verkliga strategiska hävstänger som garanterar företags motståndskraft.
Axians Business Resilience har etablerat att förlängda perioder under vilka systemen inte är tillgängliga kräver en beredskapsmodell för driften. I nära samarbete med kunden har därför Axians Business Resilience skapat en lösning som grundar sig på förbestämda produktkategorier. I ett första steg presenterades ett urval av ”tre hundra viktiga produkter” och sedan kunde listan finfördelas i olika mindre kategorier. Det främsta målet var i detta fall att säkerställa logistisk genomförbarhet, trygga faktureringsprocesser och se till att full regelefterlevnad kan garanteras i förhållande till kundavtal.
I händelse av att de logistiska systemen inte längre skulle fungera optimalt, kan detta beredskapssystem garantera att kunder kan fortsätta att skicka in beställningar på godkända produktkategorier, samtidigt som företaget också kan behålla kontrollen över smidigt utförda transaktioner.
Ett omfattande och hållbart tillvägagångssätt
Men enligt Robert Osten handlar motståndskraft om mycket mer än bara processinformation. ”I en sista testfas kan endast driftens motståndskraft bevisas genom att systemen utsätts för olika händelser och verklighetstrogna omständigheter,” understryker han. Därför inbegriper Axians Business Resiliences tillvägagångssätt också utförliga test- och simulationskampanjer, samt kontinuerliga förbättringscykler.
Lösningen som Axians tagit fram täcker ”alla delar av driftens motståndskraft,” från själva hanteringen av systemen som garanterar kontinuerlig drift till IT-systemens återställande (ITSCM), via krishantering och kommunikationsplaner. ”På bara några veckor eller några månader går det att strukturera stabila grunder,” förklarar Robert Osten, men mer långsiktigt krävs ”en kontinuerlig cykel av regelbundna bedömningar, utbildningsprogram och återkommande testkampanjer” för att garantera verksamhetens kontinuitet.
Logistikbolaget som Axians Business Resilience har arbetat med anser inte längre att IT-systemen är simpla stödfunktioner, utan verkliga strategiska hävstänger för att garantera företagets motståndskraft. En strukturerad analys, ett nära samarbete och en ständig strävan efter strömlinjeformning av tekniska lösningar och driftmässiga prioriteringar har nu lett till en robust beredskapsplan som specifikt skapats för att garantera fortsatta leveranser även under störningar.
*ERP (Enterprise Resource Planning) är en integrerad mjukvara som centraliserar ett företags samtliga väsentliga funktioner.
** WMS (Warehouse Management System) är en specialiserad mjukvara för inventarie- och lagerhantering.
10/09/2026
