Röstassistans blir allt vanligare i bostäder, men tekniken har ännu inte hittat hem på arbetsplatser. För att det ska bli verklighet måste kontoren anpassas.

”Siri, ring mamma”. ”OK Google, spela Beatles”. ”Alexa, dimma belysningen i vardagsrummet”.  Den här typen av uppmaningar till röstassistenter börjar bli standard i många hem. Men på arbetsplatser måste röstapplikationer kunna anpassa sig till arbetsmiljöns begränsningar.

Röstassistans sprider sig snabbt. I Frankrike är mellan 16 och 20 miljoner användare via smartphones och 1,7 miljoner apparater uppkopplade till sådana typer av tjänster, enligt byrån Roland Berger. Men det har ännu inte blivit aktuellt på arbetsplatser.

”Det finns inga tekniska begränsningar, men det sker inte samma typer av interaktioner på en arbetsplats som det gör hemma. Jag kan inte tänka mig att komma in i en möteslokal och säga tänd lampan. Den typen av användning har inget mervärde”, säger Diego Harari, som är utvecklings- och innovationsdirektör på VINCI Immobilier.

Koppla samman smarta byggnaders röster 

David Ernest är utvecklings- och innovationsdirektör på VINCI Facilities, som sköter Facility Management på VINCI Energies.

”Vi har ännu ingen utformad strategi för omvandlingar via röstassistans men vi förbereder oss för dess inträde”, säger han.

”Rösten upplevs som något positivt när den ger information till andra, och den blir irriterande om det min granne säger inte ger mig något mervärde”

Första uppgiften blir att integrera röstteknologin i arbetsmiljön och uppmuntra utbyten mellan kollegor.

”Rösten upplevs som något positivt när den ger information till andra, och den blir irriterande om det min granne säger inte ger mig något mervärde”, säger David Ernest.

Diego Harari tror att om morgondagens smarta byggnader använder sig av röstassistans kommer de att vara sammankopplade med arbetsplatsers övriga mjukvaror, program och tjänster.

”När man vill organisera ett möte måste man hitta ett konferensrum, jämföra kalendrar, beställa mat, ge människor tillträde till parkering osv. Då borde det vara enklare att vända sig till en röstassistent än att använda sig av flera olika program. Och det verkar som att både Google, Microsoft och andra utvecklar sådana projekt”, säger han.

Ett annat tekniskt verktyg som blir allt vanligare är chatbots, varav vissa nu migrerar från text till röst och därmed blir ”voicebots”, och erbjuder en kommunikationsform mellan människa och robot som ligger närmare mänskliga interaktioner.

Vilken ekonomisk modell

Men vem ska betala för sådana robotar? David Ernest tror att priset kommer sjunka. Men också att de kommer effektivisera anställda, och därmed bli ekonomiskt hållbara.

”Priset på tekniken kommer sjunka. Jag tror också det frigör jobb från anställda som inte längre behöver boka möteslokaler till exempel, något en röstassistent kan göra istället”, säger han.

 

12/12/2019